Kæru leiðsögumenn.

Samkvæmt nýjustu fréttum virðist pestin illskæða vera heldur að gefa eftir. Gangi það eftir ætti lífið aftur að verða orðið nokkuð eðlileg með vorinu og í ljósi þessa ætla yfirvöld létta sóttvörnum í áföngum. Það kveikir þá von að ferðaþjónustan taki vel við sér og samkvæmt núverandi spám gæti ferðamannafjöldinn farið yfir milljónina þetta árið, en ferðamenn voru um sjö hundruð þúsund í fyrra. Við getum því leyft okkur að vera nokkuð bjartsýn og farið að hlakka til að komast aftur á kreik með okkar góðu erlendu gesti.

Stjórn Leiðsagnar ákvað að halda heils dags vinnufund þann 17. janúar síðastliðinn til að ræða ýmis hagsmunamál leiðsögumanna og leggja línurnar fyrir árið. Fundurinn var afar árangursríkur og verður fundargerðin birt á vef félagsins innan tíðar.

Meðal efnis var vinna við að uppfæra siðareglur Leiðsagnar. Drög að þeim liggja fyrir og þau hafa fengið umfjöllun hjá samstarfsaðila félagsins í þessu máli, Siðfræðistofnun Háskóla Íslands. Stjórnin vinnur þær nú áfram, kynnir þær á félagsfundi sem áætlað er að halda þegar aðstæður vegna pestarinnar leyfa það og loks verða þær lagðar fyrir næsta aðalfund til umræðu og vonandi samþykktar. Það er afar mikilvægt að þær séu skýrar og ferlar traustir, ekki síst í viðkvæmum málum eins og kynferðislegri áreitni.

Vinna Lagabreytinganefndar er komin á fulla ferð, nefndin er að fara yfir þær lagabreytingatillögur sem bárust fyrir síðasta aðalfund, setja saman drög að tillögu sem vonandi verða til bóta fyrir alla félagsmenn. Þau verða kynnt félagsmönnum og óskað eftir breytingatillögum og loks verður lokatillaga lögð fyrir aðalfund sem haldinn verður í apríl ef aðstæður leyfa.

Það er mér sérstök ánægja að tilkynna að launareiknivél sú sem hefur verið í smíðum um nokkurt skeið er nú tilbúin og er aðgengileg á vefsíðu félagsins, https://www.touristguide.is/ , svæði sem nefnist Félagavefur efst í hægra horninu. Þar geta fullgildir félagsmenn skráð sig inn með rafrænum skilríkjum með farsíma eða öðrum tölvubúnaði (líkt og þegar kosið var á síðasta aðalfundi), slegið inn ýmsar forsendur og fengið út hvað þeim ber að fá greitt í laun ásamt launatengdum gjöldum, hvort sem viðkomandi er launþegi eða verktaki.

Það er mikilvægt að hlusta á raddir félagsmanna. Skrifstofunni og einstökum stjórnarmönnum berast fjölmargar fyrirspurnir og ábendingar og er reynt að svara þeim eftir föngum. Til að sýna þessa stefnu enn betur í verki mun ég verða með síma- og viðtalstíma á næstunni og verður sá fyrsti fimmtudaginn 10. febrúar frá kl. 11-13. Fólk getur þá pantað tíma fyrirfram á skrifstofunni í síma 588.86.70 eða sent mér póst á This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Símanúmer í símatímanum er 772.55.59. Ég hvet félagsmenn eindregið til að hafa samband við mig á þessum tíma, hvort sem það varðar málefni félagsins eða starf þeirra sem leiðsögumanna. Farið verður með öll erindi sem trúnaðarmál.

Ég minni loks félagsmenn á að greiða fagdeildargjöldin sem nú hafa verið send í heimabanka fyrir næstu mánaðarmót (gjalddagi) og tryggja jafnframt að vinnuveitendur ykkar greiði félagsgjöld til Leiðsagnar. Fagdeildargjaldið og stéttarfélagsgjöldin veita félagsmönnum ýmis réttindi, aðgang að fræðslu og þjónustu félagsins, þetta eru tekjulindir Leiðsagnar og gera okkur leiðsögumönnum kleift að efla okkur og styrkja á margvíslegan hátt, faglega og félagslega.

Kærar kveðjur,

Friðrik Rafnsson

formaður Leiðsagnar-stéttarfélags leiðsögumanna.

Fyrir nokkrum árum kom hingað til lands einn af merkustu rithöfundum hins frönskumælandi heims, Patrick Chamoiseau. Hann er frá eyjunni Martinique í Karíbahafinu, stað sem einkennist af fallegu landslagi, bláum sjávarlónum og pálmatrjám og er því afar vinsæl meðal ferðamanna, einkum Frakka, enda er eyjan í þeirra eigu og íbúar hennar tala kreólsku og frönsku. Fyrir okkur hér á norðurhjara veraldar er slík eyja auðvitað nánast Paradís og vissulega mun hún vera það, en rétt eins og hér geta náttúruöflin minnt hressilega á sig því hvirfilbylir eru árvissir atburðir og þar er einnig virkt eldfjall, La Montagne Pelée, þar sem gríðarlegt sprengigos varð árið 1902 með þeim afleiðingum að fimmtungur íbúanna lést, eða um þrjátíu þúsund manns. Íbúar þessarar eldfjallaeyju hafa því gengið í gegnum miklar náttúruhamfarir sem hafa mótað menningu þeirra og sögu rétt eins og við þekkjum hérlendis. En fleira tengir okkur saman, til dæmis sagnamenningin.

Sagnabrunnar

Ég var svo heppinn að fá að skreppa með Chamoiseau í nokkrar ferðir um landið okkar og þá sem endranær var áhugavert að heyra hvað vakti helst athygli hins erlenda gests. Mér er minnisstætt að hann tók meðal annars eftir enn einu atriði sem tengir saman eyjarnar tvær, Ísland og Martinique. Þar eins og hér er fátt um glæsilegar hallir, kastala og kirkjur frá ýmsum tímum eins og sjá má í Frakklandi og um alla Evrópu, mannvirki sem búa yfir merkri sögu. Á Martinique eins og hér er hins vegar aragrúi náttúrufyrirbæra, fjöll, fossar, uppsprettur, klettar og klungur sem tengjast sögum. Yfirlætislausir sögustaðir eða sagnabrunnar í orðsins fyllstu merkingu. Sögur sem sprottnar eru af þessum stöðum hafa verið sagðar mann fram af manni. Munnlega geymdin gæddi þá lífi öldum saman og gerir enn, jafnvel eftir að sumar þessara sagna voru skráðar á bækur. Staður kveikti frásögn og gerir enn.

Skapandi ferðamennska

Enda þótt við höfum mun lengri rithefð en íbúar Martinique er þetta að mörgu leyti ekki ósvipað hér og þar. Við státum vissulega af nokkrum myndarlegum mannvirkjum en sagnamennskan er engu að síður undirstaða menningar okkar. Það er vissulega gaman og fallegt að aka til dæmis um Borgarfjörðinn, Skagafjörðinn og Fljótshlíðina, en sá leiðsögumaður sem fer þar um með hóp af ferðamönnum án þess að minnast til dæmis á Eglu, Grettlu og Njálu er sannarlega ekki að standa sig. Og alltaf er gaman að segja frá manninum sem komst undan óvinum sínum með því að fara á handahlaupum upp á Eiríksjökul, frá Bárði Snæfellsás, hóffari Sleipnis sem við köllum Ásbyrgi, dröngum sem eru leifar af tröllum sem urðu að steini, o.s.frv. Flestir leiðsögumenn rekja frásagnir úr Íslendingasögunum og þjóðsögunum en útskýra einnig jarðfræðina og tvinna þannig saman skemmtun og fróðleik. Sagnamennskan er hlut af menningararfi okkar og snar þáttur í því sem stundum er kallað menningartengd ferðamennska. Það mætti jafnvel ganga lengra og kalla þetta skapandi ferðamennsku.

Samspil náttúru og menningar

Talið er að um áttatíu prósent erlendra ferðamanna komi hingað til lands til að skoða náttúruna og njóta hennar. Um tuttugu prósent koma hingað vegna menningarinnar. Ég leiðsegi til dæmis mestmegnis frönskum eða frönskumælandi ferðamönnum. Náttúran, frelsið og víðáttan er vissulega aðal aðdráttaraflið, en langflestir þessara ferðamanna hafa aukinheldur lesið bækur eftir Arnald Indriðason, Auði Övu Ólafsdóttur, Jón Kalman Stefánsson eða Ragnar Jónasson, séð íslenskar kvikmyndir eða sjónvarpsþætti og/eða sótt tónleika með Björk, Sigurrós, Barða Jóhannssyni, o.s.frv.

Gæfuspor fyrir land og þjóð

Menningin er því snar þáttur í því að fólk ákveður að koma hingað, skoða landið og kynnast þessari undarlegu eyþjóð. Hingað komið hefur það mjög marga góða valkosti í menningarmálum en ég held að við gætum gert enn betur í að tvinna saman menningu og náttúru, leggja jafnvel meiri áherslu á menninguna sem slíka og sinna menningarsinnuðum ferðamönnum enn betur. Í því liggja gríðarleg sóknarfæri fyrir ferðaþjónustuna um land allt. Fjölmargar skýrslur hafa verið skrifaðar um þetta efni á vegum ríkis og sveitarfélaga undanfarna áratugi og ýmislegt gott hefur verið gert. En betur má ef duga skal nú þegar ferðaþjónustan fer vonandi að rétta aftur úr kútnum. Því fagna ég sérstaklega að ríkisstjórnin skuli hafa ákveðið að setja menningar- og ferðamál undir eitt ráðuneyti sem nú er í mótun. Vonandi er það gæfuspor fyrir land og þjóð. Loks vil ég óska ráðherra, Lilju Alfreðsdóttur, innilega til hamingju með embættið, óska henni velfarnaðar og lýsi áhuga okkar leiðsögumanna, framlínufólksins í ferðaþjónustunni, á að leggja okkar af mörkum við mótun og framkvæmd stefnu sem felst í aukinni áherslu á menningarknúna ferðaþjónustu. 

Friðrik Rafnsson, formaður Leiðsagnar-stéttarfélags leiðsögumanna.

(Grein þessi birtist í Fréttablaðinu fimmmtudaginn 10. janúar 2022.)

Laugardaginn 15. janúar birtist eftirfarandi grein eftir formann Leiðsagnar í Morgunblaðinu:

Eitt af því sem gjarnan er rætt varðandi ferðaþjónustuna er nauðsyn þess að hún sé samkeppnishæf. Ferðaþjónusta sé alþjóðlegt fyrirbæri og því verði íslensk ferðaþjónustufyrirtæki að geta boðið verð og gæði sem laði ferðamenn hingað til lands. Verð og gæði verði að haldast í heldur, annars missum við af lestinni og þjóðarbúið verði af gríðarlegum tekjum.

Allt er það nú gott og blessað, en þegar samkeppnishæfni landsins í ferðaþjónustunni er til umræðu er viðkvæði okkar ágætu en fráleitt óskeikulu hagspekinga mjög oft það að halda verði launum niðri ella fari illa. En lífið er ekki excel-skjal. Hvernig væri að sýna aðeins meiri metnað og hugsa um gæðin og fagmennskuna?

Á ágætum morgunfundi um framtíð ferðaþjónustunnar sem Samtök ferðaþjónustunnar, KPMG og Íslenski ferðaklasinn efndu til þann 11. janúar síðastliðinn var rætt um að Ísland stæði sterkt að ýmsu leyti og hefði alla burði til að draga til sín aukinn fjölda ferðamanna bæði fljótt og vel þegar covid-19 slotar, vonandi á næstu mánuðum. Þar kæmi til jákvætt orðspor landsins, öryggi, fámenni, falleg og heillandi náttúra, mögnuð og fjölbreytt menning, o.fl. Ýmsir óvissuþættir væru einnig framundan, meðal annars óvissa um það hversu hratt faraldurinn fjaraði út í heiminum, óvíst væri um ferðavilja fólks, en líka að framundan væru kunnuglegir óvissuþættir ferðaþjónustufyrirtækja, eins og gengi krónunnar og aukinn launakostnaður. Enn einn óvissuþátturinn sem nefndur var er það hvernig ganga muni að fá fólk sem undanfarið hefur snúið til annarra starfa aftur til að vinna í ferðaþjónustunni þegar hún kemst aftur á flug, eins og spáð hefur verið.

Gæði og fagmennska eru meginþættirnir í samkeppnishæfni ferðaþjónustunnar. Langflestir íslenskir leiðsögumenn, framlínufólkið í ferðaþjónustunni, eru háskólamenntaðir á ýmsum sviðum og hafa auk þess bætt við sig leiðsögunámi. Leiðsögumenn eru með öðrum orðum sérfræðingar á sínu sviði, endurmennta sig reglulega í öryggismálum og bera mikla alhliða ábyrgð gagnvart erlendu gestunum okkar. Laun leiðsögumanna endurspegla hins vegar því miður ekki þann veruleika. Frá því faraldurinn skall á fyrir bráðum tveimur árum hafa fjölmargir reyndir og vel þjálfaðir leiðsögumenn horfið til annarra starfa þar sem laun eru hærri og atvinnuöryggi meira. Því getur orðið snúið fyrir ferðaþjónustufyrirtæki að fá hæfa og vel menntaða leiðsögumenn til starfa á næstu misserum.

Þess vegna er mikilvægt að ferðaþjónustan gangi á vit nýrra tíma af metnaði og skörungsskap með vel þjálfað og vel launað fagfólk í fararbroddi, fólk sem getur veitt erlendu gestunum okkar þá skemmtun, fróðleik og öryggi sem þeir eiga skilið.